Правила покупки онлайн билетов

1. Выберите дату, тип билета и время посещения. Доступные даты посещения отмечены темным шрифтом, серым отмечены даты и сеансы, билеты на которые недоступны.
2. Выберите вашу категорию (взрослый, пенсионер и др.). Обратите внимание, что онлайн можно приобрести бесплатный билет только в одном заказе с платным билетом (полным или льготным). Бесплатный билет отдельно можно получить только в кассе музея в порядке общей очереди. На входе в музей вместе с льготным билетом любой категории необходимо предъявить документ, подтверждающий льготу. 
3. Выберите нужное количество билетов. Обратите внимание, что количество билетов в одном заказе ограничено. Максимальное количество билетов в заказе варьируется в зависимости от события.
4. Ваш заказ будет забронирован в онлайн корзине. Время брони варьируется в зависимости от события (обычно 20 минут). По истечении этого времени бронирование аннулируется, и заказ необходимо оформить повторно.
5. Введите ваши контактные данные: имя, фамилию, электронную почту и телефон. Проверьте поле «E-mail», так как на указанный адрес придет ваш электронный билет. Подтвердите, что вы согласны с условиями пользовательского соглашения.
6. После нажатия кнопки «Оплатить» система перенаправит вас на страницу банка для ввода данных карты. Заполните поля и нажмите кнопку «Оплатить».
7. После успешной оплаты на адрес электронной почты, которая была указана при оформлении заказа, будет отправлено письмо, содержащее pdf-файл электронного билета.
8. Если билет не пришел в течение 10 минут, напишите нам на электронный адрес tickets@museum-az.com. Укажите в письме событие, дату, имя плательщика и последние 4 цифры карты, с которой был произведен платеж. Билет будет восстановлен. 
9. Электронный билет не нужно обменивать в кассе. Необходимо предъявить его на входе на бумажном носителе или на экране мобильного устройства. Если вы приобрели именной билет, при посещении нужно будет предъявить документ, подтверждающий личность. Если вы приобрели льготный билет, при посещении нужно будет предъявить документ, подтверждающий льготу.
10. Не допускайте копирование электронного билета посторонними лицами. На мероприятие допускается посетитель, предъявивший электронный билет первым. 
11. Возврат билета возможен не позднее, чем за сутки до даты посещения, указанной на билете. Подробнее о возврате можно прочитать по ссылке.
12. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 730-55-26 или по электронной почте tickets@museum-az.com.